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TSentra – Software für modernes Außendienstmanagement
Serviceeinsätze effizient planen, steuern und dokumentieren
TSentra ist die zentrale Plattform für die digitale Steuerung Ihrer Serviceorganisation. Von der Einsatzplanung über die Disposition bis hin zur Dokumentation und Auswertung von Serviceeinsätzen unterstützt TSentra Unternehmen dabei, Prozesse zu vereinfachen, Ressourcen optimal einzusetzen und die Servicequalität nachhaltig zu steigern.
Die flexibel anpassbare, KI-gestützte Lösung eignet sich für Unternehmen jeder Größe und Branche. Dank nahtloser Integrationen in ERP-, CRM-, Ticketing- und Asset-Management-Systeme fügt sich TSentra problemlos in bestehende IT-Landschaften ein.
Effizienz, Transparenz und Kontrolle – auf einer Plattform.
Warum TSentra?
Serviceorganisationen stehen heute vor steigenden Kundenerwartungen, Fachkräftemangel und zunehmender Komplexität. TSentra unterstützt Sie dabei, diese Herausforderungen erfolgreich zu meistern.
Echtzeit-Transparenz
Behalten Sie jederzeit den Überblick über Aufträge, Mitarbeitende, Fahrzeuge und Anlagen.
Durchgängige Prozesskontrolle
Verfolgen Sie alle Serviceprozesse von der Auftragserfassung bis zum erfolgreichen Abschluss.
Höhere Effizienz
Reduzieren Sie Reaktionszeiten und beschleunigen Sie die Auftragsabwicklung.
SLA-Konformität
Stellen Sie sicher, dass Service-Level-Vereinbarungen sowie regulatorische Anforderungen zuverlässig eingehalten werden.
Nahtlose Systemintegration
Verbinden Sie TSentra mit SAP, Oracle, Salesforce, Microsoft Dynamics sowie weiteren Unternehmenssystemen.
Höhere Erstlösungsquote
Die richtigen Informationen zur richtigen Zeit helfen dabei, Probleme bereits beim ersten Einsatz zu lösen.
Mehr Produktivität
Optimieren Sie die Auslastung von Personal, Fahrzeugen und Betriebsmitteln.
Niedrigere Betriebskosten
Automatisierte Prozesse reduzieren manuellen Aufwand und steigern die Wirtschaftlichkeit.
Höhere Kundenzufriedenheit
Schnellerer Service, zuverlässige Einsätze und eine höhere Servicequalität stärken die Kundenbindung und schaffen langfristiges Vertrauen.
TSentra Funktionen im Überblick
TSentra Disposition
Die Dispositionslösung von TillerStack bietet eine intuitive Oberfläche mit einem vollständigen Echtzeit-Überblick über Serviceaufträge, deren Status, verfügbare Servicetechniker, Standorte, Routen und Ressourcen.
Drei miteinander verknüpfte Ansichten – Gantt-Diagramm, Kartenansicht und Auftragsliste – liefern alle relevanten Informationen auf einen Blick. So planen und koordinieren Disponenten Außendiensteinsätze effizient, flexibel und mit maximaler Transparenz.
Häufig gestellte Fragen
- Was ist TSentra?
- TSentra ist eine Software für das Außendienstmanagement, mit der Unternehmen Serviceeinsätze effizient planen, steuern und dokumentieren können.
- Welche Aufgaben unterstützt TSentra?
- TSentra unterstützt die gesamte Prozesskette eines Serviceeinsatzes – von der Auftragserfassung über Planung und Disposition bis hin zur Dokumentation, Auswertung und Abrechnung.
- Kann TSentra in bestehende Systeme integriert werden?
- Ja. TSentra lässt sich flexibel mit ERP-, CRM-, Ticketing-, Inventar- und weiteren Unternehmenssystemen verbinden.
- Was passiert bei fehlender Internetverbindung?
- Techniker können auch offline arbeiten. Alle Daten werden lokal gespeichert und automatisch synchronisiert, sobald wieder eine Verbindung besteht.
- Wie profitiert mein Unternehmen von TSentra?
TSentra hilft Unternehmen dabei,
- Ressourcen effizienter einzusetzen
- Reaktionszeiten zu verkürzen
- Erstlösungsquoten zu erhöhen
- Servicequalität zu verbessern
- Compliance-Anforderungen einzuhalten
- Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern
- Was unterscheidet TSentra von Osra+?
TSentra bildet die zentrale Plattform für Planung, Disposition und Steuerung aller Serviceeinsätze.
Osra+ ergänzt diese Funktionen durch Augmented Reality, KI-gestützte Assistenz und die direkte Zusammenarbeit mit Remote-Experten bei komplexen Aufgaben.
- Welche Geräte werden unterstützt?
- TSentra ist für Android- und iOS-Geräte verfügbar und kann flexibel in bestehende IT-Umgebungen integriert werden.